Politique Qualité
RETOURL’entreprise CERAM DECOR créé le 23 Mars 2011 est une unité de production de carreaux en céramique d’une capacité de 35 000 M² par jour, implantée dans la wilaya de Batna, sur le périphérique Est Dhraa Ben Sabah de la commune de Tazoult sur une superficie total de 85000 M².
Notre mission est de créer, développer et fabriquer des carreaux de céramique de haute qualité.
Nos ambitions pour les années à venir sont de :
- Mettre en place des dispositions relatives à la satisfaction des clients et veiller continuellement à développer leurs perceptions sur le niveau de qualité du produit fournis (cette disposition est applicable à l’ensemble de nos clients directs et indirects);
§ Assurer un effet de proximité avec les clients, conquérir de nouveaux clients en se démarquant de la concurrence par la création et développement de produits de haute qualité;
§ Conquérir le marché à l’international, au vu des capacités de notre entreprise;
§ Veiller à rehausser la qualification du potentiel humain et accroitre leur performance par la mise en place d’un dispositif d’évaluation des compétences et la mise en place d’un processus de recrutement efficace;
§ Mettre en place un système efficace d’évaluation de la performance des processus et des fournisseurs et ce, pour développer un partenariat durable avec nos fournisseurs ;
§ Mettre en place des processus performants par leurs identifications, revue (tenant compte du contexte, dans le cas échéant déterminer de nouveaux processus, et suivre leurs performances à travers, entre autres, des KPI) ;
§ Assurer une communication externe et interne pour structurer les flux d’informations des besoins et attentes de l’ensemble de nos parties intéressées pertinentes ;
§ Maintenir voir améliorer continuellement notre performance a travers d’un suivi de l’ensemble des KPI mis en place et statuer sur les résultats en revue de direction ;
En ma qualité de Gérant de CERAM DECOR, Je m’engage personnellement à mettre en œuvre toutes les ressources nécessaires pour tendre vers l’excellence, notre objectif ultime.
J’attends que chaque collaborateur participe pleinement à ce projet afin que nous bâtissions ensemble une entreprise performante, pérenne, et rentable.